Один ответственный инженер
Один договор, один ведущий инженер и понятная ответственность — от приёма обращения до решения.
Системная инженерия для современного бизнеса
AI‑автоматизация. Корпоративная IT‑инфраструктура. Один инженерный партнёр.
IT Total Service проектирует, защищает и автоматизирует технологии, на которых работает ваш бизнес: от учётных записей, облака, устройств и сетей до специализированных AI‑агентов и автоматизации процессов.
25+Лет в IT и системной инженерии
24/7Покрытие критичных кейсов
Bay AreaВыезд + удалённо по всей стране
AI‑агенты и автоматизация процессов
Учётные записи, облако и управление устройствами
Сети, безопасность и непрерывность работы
IT‑обслуживание и техническая документация
Системная инженерия для бизнеса
Решаем бизнес‑задачу, а не просто закрываем тикет.
IT Total Service помогает растущим компаниям модернизировать системы, на которых держится их работа. Мы объединяем инфраструктуру, учётные записи, устройства, безопасность, документацию и автоматизацию в единую, поддерживаемую среду.
Результат — меньше повторяющихся сбоев, быстрее решения, безопаснее работа и технологии, которые масштабируются вместе с компанией, а не набор разрозненных инструментов и подрядчиков.
Каждый проект ведёт Gary Gray — системный инженер с более чем 25‑летним практическим опытом и дипломом инженера по автоматизации процессов управления. Подход практический: разобраться в зависимостях, устранить первопричину, задокументировать систему и автоматизировать то, что не должно оставаться ручным.
✓Сначала бизнес‑результат и первопричина — потом продукты, лицензии и предпочтения поставщиков
✓AI под контролем человека: только разрешённые данные, инструменты, права и этапы проверки
✓Чёткая ответственность, техническая документация и системы, которые остаются понятными и поддерживаемыми
Команда и покрытие
Небольшая команда. Полная ответственность.
Критичные кейсы — 24/7.
IT Total Service — распределённая инженерная команда под руководством Gary Gray. Инженеры в разных часовых поясах могут передавать друг другу срочные кейсы, поэтому критичная работа не обязана ждать начала следующего рабочего дня в Калифорнии.
Работа после обычных часов
Критичные кейсы передаются между назначенными инженерами в разных часовых поясах, включая ночи и выходные.
Контролируемая передача
Работа документируется, доступ ограничивается конкретной задачей, а порядок эскалации согласуется с клиентом.
Время реакции, поддерживаемые системы и порядок эскалации фиксируются в договоре на обслуживание.
Ключевые направления
Три направления. Один ответственный инженерный партнёр.
IT Total Service можно подключить для отдельного проекта, постоянного IT‑обслуживания или усиления вашей внутренней команды старшим инженером.
AI и автоматизация
Специализированные AI‑агенты и AI‑процессы на базе Claude, ChatGPT, MCP и уже используемых бизнес‑инструментов. Автоматизируем почту, документы, работу со знаниями, распределение задач, отчёты и обработку исключений — с контролем человека там, где это важно.
Посмотреть AI‑сценарии →Управляемые IT‑операции
Проактивная поддержка и администрирование пользователей, устройств, приёма и увольнения сотрудников, Google Workspace, Microsoft 365, подрядчиков, документации, обновлений, резервного копирования и повседневных IT‑операций.
Обсудить IT‑обслуживание →Корпоративная инфраструктура
Учётные записи и доступ, облачные и гибридные системы, Windows и macOS, серверы, сети, защищённый удалённый доступ, кибербезопасность, резервное копирование, восстановление и инфраструктура нескольких площадок как единая поддерживаемая система.
Подробнее об инфраструктуре →AI‑автоматизация и агенты
AI‑агенты, встроенные в реальные процессы, права доступа и бизнес‑результаты.
IT Total Service создаёт специализированных агентов на базе Claude, ChatGPT и инструментов, подключённых через MCP. Они работают с уже используемыми системами — почтой, документами, базами знаний, календарями, облачными платформами и сервисными процессами — а чувствительные действия остаются под контролем человека.
AI‑агент для почты и работы с клиентами
Превращает перегруженную почту в организованный и контролируемый процесс.
- Классифицирует сообщения, определяет срочность и назначает ответственного
- Готовит ответы в стиле компании для проверки человеком
- Извлекает даты, вложения, обязательства и следующие шаги
- Создаёт напоминания и передаёт чувствительные исключения человеку
AI‑агент для документов и базы знаний
Превращает разрозненные файлы и формы в полезную и отслеживаемую базу знаний.
- Читает анкеты, правила, отчёты и рабочие документы
- Проверяет полноту и отмечает отсутствующую или противоречивую информацию
- Делает выжимки и отвечает только по разрешённым источникам знаний
- Готовит отчёты, передачи задач и структурированные данные для проверки
AI‑агент для внутренних сервисов и процессов
Добавляет интеллектуальный первый уровень внутренней поддержки и операций.
- Отвечает на разрешённые вопросы по контролируемой базе знаний
- Собирает контекст до того, как запрос попадёт к сотруднику
- Создаёт и обновляет задачи в подключённых бизнес‑системах
- Отмечает исключения по доступу, сервисам, резервным копиям и безопасности
Контроль заложен в архитектуру: разрешённые источники данных, ограниченный доступ, понятные этапы проверки и подтверждение человеком перед чувствительными действиями. Типичные интеграции: Claude, ChatGPT, MCP, Google Workspace, Microsoft 365 и существующие бизнес‑системы.
Прозрачные цены на AI
Понимайте диапазон ещё до начала проекта.
Начните с базового ассистента, проверьте один процесс или создайте интегрированную рабочую систему. Мы публикуем реалистичные диапазоны, чтобы вы могли оценить вариант до подготовки предложения.
Базовый AI‑ассистент
Один измеримый процесс
Интегрированная рабочая система
Мультиагентная или защищённая система
Типичные диапазоны разовой стоимости проекта. Ежемесячное сопровождение и сторонние сервисы с оплатой по использованию рассчитываются отдельно.
Реализованные и типовые проекты
От работающего AI к поддерживаемым системам.
Выделенный проект ниже уже работает на этом сайте. Остальные карточки показывают типовые инженерные решения; клиентские кейсы мы публикуем только тогда, когда реализацию и результаты можно подтвердить точно.
Реализованный проект · Работает на сайте
AI‑секретарь для бизнеса — работающий агент
Спроектирован, разработан и запущен IT Total Service как действующий проект на этом сайте. Агент принимает запрос на обычном языке, определяет тип задачи и уровень риска, сверяется с разрешённым контекстом и правилами, готовит ограниченный набор следующих действий и останавливается перед чувствительным шагом для подтверждения человеком.
Сейчас работают пять интерактивных бизнес‑сценариев: приём нового сотрудника, запрос потенциального клиента и анализ RFP, проверка счёта, запрос доступа и предупреждение безопасности. Демонстрация использует безопасные тестовые данные; та же архитектура подключается к почте, документам, календарям, Google Workspace, Microsoft 365 и другим разрешённым бизнес‑системам.
Запустить AI‑секретаря →
Что показывает работающий агент
- Понимает запросы, написанные обычным языком
- Сверяется с разрешённым контекстом и правилами
- Готовит контролируемые и отслеживаемые действия
- Требует подтверждения перед чувствительными шагами
Внедрение AI‑агента
Проектируем специализированного агента на базе разрешённых знаний, чётких прав, подключённых рабочих инструментов, проверки человеком и отслеживаемых исключений — автоматизация снижает нагрузку без неконтролируемого риска.
Модернизация IT‑инфраструктуры
Выявляем зависимости, устраняем повторяющиеся сбои, модернизируем учётные записи, устройства, облако, сети, резервное копирование и восстановление, затем документируем среду для уверенной эксплуатации.
Безопасная удалённая работа и несколько площадок
Стандартизируем доступ, устройства, связь, общие системы, меры безопасности и поддержку на всех площадках — вместо разрозненных островов создаём единую управляемую модель.
Инженерный подход
Понять систему. Снизить риск. Построить для реальной эксплуатации.
Исследование
Определяем бизнес‑результат, ограничения, риски, срочность и критерии успеха.
Карта системы
Разбираем системы, людей, данные, права доступа, зависимости и первопричины.
Реализация
Внедряем решение, подключаем нужные инструменты, проверяем восстановление и документируем систему.
Эксплуатировать и улучшать
Контролируем важные показатели, улучшаем процесс, автоматизируем рутину и планируем следующие приоритеты.
Обсудить проект
Что технологии должны сделать проще, безопаснее или быстрее?
Опишите бизнес‑задачу, текущую среду, ожидаемый результат и срочность. Мы предложим следующий практический шаг: обследование, отдельный проект, IT‑обслуживание или пилот AI‑автоматизации.
Телефон(650) 753-7729
Регион работыРегион залива Сан‑Франциско · проекты в Северной Калифорнии · удалённо по всей стране
Расскажите о бизнес‑задаче
Информацию из формы мы используем только для ответа на запрос и оценки необходимых услуг. Подробнее — в Политике конфиденциальности.